1.员工心理需求调查
EAP最重要的功能是以问题解决为导向，同时具备精神福利的功能。因此，准确掌握组织员工职业心理健康需求，是提供优良服务的基础。心理调查是通过运用心理学科学研究的方法和工具，对组织员工进行心理调查评估，系统诊断员工的职业心理健康现状。
工具：调查问卷，公司内部网站。
2.EAP规划
以心理需求调查为前提，构建出EAP干预模型和组织职业心理健康整体系统解决方案，帮助公司逐步建立起EAP管理系统。使整体EAP项目更具有计划性、系统性、针对性。
3.宣传促进
很多人对EAP、对心理咨询或是不了解，或是认知存在误区，影响了对EAP的接纳。因此，宣传促进非常重要。把“EAP 是什么”、“EAP的使用方法”、“怎么使用心理咨询”……介绍给员工，增进他们对EAP、心理咨询的了解和接纳。另一方面则扮演着干预的角色，通过“压力管理”、“枯竭干预”、“健康生活方式”等职业心理健康知识的讲授和分享，让员工学会对自己的职业心理健康进行管理，同时让他们体验到组织的人文关怀，形成霍桑效应，达到积极干预的效果。
工具：每月发放企业心理月刊，举办服务推介会。
4.心理培训
EAP心理培训与传统培训的区别在于它是为EAP整体项目目标服务，培训的内容、形式等均服从于目标的实现。心理培训覆盖职业心理健康、压力管理、职业枯竭干预、咨询式管理者、EAP实务、人际沟通、工作与家庭平衡等多个领域，以协助组织培养开发员工潜能和力量、实现人力资本最大化为目标，在提升员工价值的同时实现企业管理的提升和效益的显著提高。
工具：见课程目录
5.心理咨询
心理咨询可以帮助受心理困扰的员工走出困境，通过帮助他们梳理工作压力、职业枯竭、人际关系、夫妻情感等方面的问题，使他们在心理层面自立自强，更加积极、从容地面对工作和生活中的有关问题。
包括转介员工到提供帮助的内部或外部机构，以获得咨询、治疗、帮助、和跟踪。
工具：24H心理热线，驻场面谈，咨询中心。
6.危机干预
危机干预可在员工和组织遭遇危机时提供专业的心理支持和帮助，具体服务内容包括： 自杀事件、亲人的丧失、重大疾病、创伤性的灾难事件、家庭暴力、婚姻或情感破裂等； 工作场所中出现的暴力及犯罪事件、突发性灾难事件等。员工个人紧急事件，可在第一时间拨打24小时危机干预专线，两小时内由心理专家与当事人取得直接联系，帮助当事人解决心理危机。
7.使用效果评估报告
每月末形成使用效果评估报告。对整个EAP项目工作的总结分析。对员工职业心理健康状况变化和组织改变进行量化分析。综合各方面信息，对 EAP项目效果进行客观分析，并将结果反馈。
