一 实施EAP服务的意义:
1．降低成本，提高生产率
节省招聘费用，节省培训开支，减少赔偿费用
降低缺勤（病假）率，降低管理人员的负担，提高组织的公众形象
改善组织气氛，提高员工士气，增加留职率（尤其对关键职位员工）
改进生产管理，提高生产效率
2．提高个人生活质量，保持社会安宁
降低工作压力，减少失业机会，消除不良嗜好
节省家庭开支，增进个人身心健康，促进家庭和睦
改善家庭与工作的关系
3．高投资回报率
对EAP每投资1美元，将有5至7美元的回报。 在企业里，引进EAP服务后，员工的缺勤率降低了21%，工作事故率降低了17%，而生产率提高了14%。
在美国，拥有7万员工的信托银行引进EAP后，仅仅一年，他们在病假的花费上就节约了739870美元的成本。
在日本，企业引进EAP后，平均降低40%的病假率。
麦当劳公司报告了在他们的EAP计划上被花费的每一元都有4：1的回报。最近，公司报告投资EAP的回报已达10：1.、
在国内，联想集团、实达公司、西安杨森、国家开发银行、大唐电力、湘潭钢铁集团、昆明铁路局等国内企业都已引进EAP服务。
二、服务流程和步骤：
第一阶段:访谈,问卷调查，综合评估
评估企业员工整体心理健康水平,找到具有代表性与广泛性的心理问题.并与企业管理者商议,共同制定EAP服务模式.
第二阶段:讲座,普及心理健康知识，增加员工对EAP的了解
以集体讲座,现场互动的方式,一方面普及关于心理健康方面的常识,另一方面增加企业员工对EAP的了解,建立良好的服务关系.
可选择讲座内容有:《压力管理》，《人际关系》，《婚姻家庭》，《亲子关系》，《职业规划》，《抑郁，焦虑与强迫》
第三阶段：团体咨询，分小组进行系统的成长体验
以小组为单位，通过参加不同的集体活动，来探索、认识和了解自我；通过协作完成共同任务，感受合作、理解与分享，增加对他人的了解，促进团队和谐。
小组人数，活动内容需根据第一、第二阶段评估与互动结果来制定。
第四阶段：命题讨论，促进互相支持、理解与帮助
根据员工需要，组织具有相似问题的成员，以沙龙活动的方式，通过命题讨论，促进大家对问题的深入了解，获得支持与共同的成长。
第五阶段：个体咨询服务
以EAP专线电话、网络或面对面咨询的方式，为企业员工提供专业的、系统的个体心理咨询与治疗，以帮助其解决心理困惑与心理疾病。
第六阶段：效果评估与分析
首先是对某个阶段活动进行评估，对服务模式做出及时调整，使EAP服务更具有针对性和实效性。其次是在所有服务项目结束之后，通过员工个人、企业管理层、专业服务人员三个方面来对此次EAP服务结果进行评估与分析。
